Durch die Kooperation von camos und SERVICE 1 entsteht ein durchgängiger Datenkanal zwischen Configure-Price-Quote und Field Service Management. Alle relevanten Informationen von der Angebotserstellung bis zur Durchführung von Serviceeinsätzen werden automatisch übergeben. Das ermöglicht verlässliche Planungen, verhindert Informationsverluste und gewährleistet lückenlose Dokumentation von Installation, Wartung und Modernisierung. Vertriebsteams erhalten Transparenz über After-Sales-Leistungen, während Servicetechniker direkt auf gültige Konfigurationsdaten zugreifen können. So werden Ressourcen optimal genutzt und Umsatzpotenziale im Lebenszyklus ausgeschöpft.
Inhaltsverzeichnis: Das erwartet Sie in diesem Artikel
Getrennte Systeme verursachen Wissensverlust, verhindern Upselling und effiziente Serviceabläufe
In zahlreichen Unternehmen führt die Trennung von Vertriebs- und Serviceanwendungen zu isolierten Dateninseln. Während das ERP-System den Verkauf und Auftragsabschluss steuert, werden für Installation, Inbetriebnahme und Wartung separate Plattformen genutzt, die nicht auf konfigurierte Produktparameter aus dem Angebot zurückgreifen können. Diese Segmentierung bewirkt einen Informationsverlust, verhindert effektives Upselling und erzeugt redundante Prozesse. Als Folge bleiben Potentiale im After-Sales ungenutzt, Servicekosten steigen und langfristige Wachstumsziele geraten in Gefahr. Umsatzpotenziale bleiben unberührt.
Wiederkehrende Umsätze sichern durch CPQ und FSM-Vernetzung im Lebenszyklus
Langfristig liegen die Entscheidenden Ertragseffekte nicht im einmaligen Produktverkauf, sondern in nachgelagerten Services wie Wartungsverträgen, Upgrades und Modernisierungen. Ein isolierter Vertriebsprozess ohne direkten Zugriff auf Servicedaten verhindert das Hebeln dieser Potenziale. Integriert man hingegen CPQ- und FSM-Systeme, werden Angebotsdaten nahtlos weitergeleitet und automatisierte Folgeaufträge generiert. IT-Experten betrachten diese Verbindung als essenziellen Schritt zur Stabilisierung wiederkehrender Umsätze und zur Intensivierung der Kundenbindung. Darüber hinaus ermöglicht diese Integration bessere Ressourcenauslastung und Transparenz.
camos konfigurierte Lösung liefert präzise Daten für nachgelagerten Service
Die Partnerschaft stellt sicher, dass Konfigurationen aus camos zusammen mit kompletten Stücklisten und individuellen Kundenanforderungen nahtlos in SERVICE 1 überführt werden. Dank dieser automatisierten Datenübertragung entfallen manuelle Nacharbeiten und Datenkorrekturen vollständig. Serviceleistungen sowie Verträge können schon während der Angebotserstellung berücksichtigt werden. So entsteht eine fehlerfreie, durchgängige Datenbasis über den gesamten Serviceprozess hinweg, die Transparenz schafft, Reaktionszeiten verkürzt und interne Abläufe nachhaltig optimiert. Sie erhöht die Datengenauigkeit und steigert die Servicequalität deutlich.
Außendiensttechniker erhalten alle CPQ-Daten und steigern Einsatzplanung sowie Kundenzufriedenheit
Mit der Verzahnung von CPQ und Service Management können After-Sales-Verantwortliche früh im Verkaufsprozess maßgeschneiderte Servicepakete anbieten und so wiederkehrende Einnahmen sichern. Vertriebsleiter genießen durch präzise Angebotsprognosen stabile, planbare Auftragseingänge. Feldtechniker profitieren von einer umfassenden Datenbereitstellung aus dem CPQ-System, die alle Konfigurations- und Kundendetails umfasst. Das optimiert Einsatzplanung und Ressourcenzuordnung, reduziert Reaktionszeiten und gewährleistet technische Einsätze mit höherer Erfolgsquote, was die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigert. Integration verhindert Informationsbrüche und minimiert so Datenverluste.
Automatisierte Einsatzplanung macht SERVICE 1 Field Service Management effizient
Seit über 30 Jahren setzt SERVICE 1 Maßstäbe im Field Service Management und digitalisiert sämtliche Abläufe rund um den technischen Außendienst. Die cloudbasierte Software plant Einsätze automatisch, berücksichtigt Verfügbarkeiten und Qualifikationen, verwaltet Serviceverträge inklusive Laufzeiten und SLA-Konditionen übersichtlich. Kunden gelangen über Self-Service-Portale zu Echtzeitinformationen, können Störungen melden und Dokumente abrufen. Durch zentrale Datenhaltung und nahtlose Integration in bestehende Systeme werden Effizienz, Termintreue und Kundenzufriedenheit nachhaltig gesteigert. Einsatzkosten sowie Fehlerquoten sinken.
Führender CPQ-Anbieter camos steigert maßgeblich Effizienz komplexer B2B-Produktprozesse global
Mit der Configure-Price-Quote-Lösung von camos Software und Beratung GmbH lassen sich technisch anspruchsvolle Produkte im B2B-Bereich intuitiv konfigurieren und zeitnah kalkulieren. Das System gewährleistet transparente Preisfindungsprozesse, unterstützt variable Rabattregeln und sorgt für automatisierte Angebotserstellung gemäß Unternehmensrichtlinien. Weltweit renommierte Kunden wie Siemens, Schindler und Liebherr setzen auf die skalierbare Software, um Wettbewerbsfähigkeit zu steigern, Marketing- und Vertriebsaufwände zu reduzieren und fehlerfreie Offerten in kürzester Zeit bereitzustellen ohne manuellen Aufwand dauerhaft sicher.
Erleben Sie CPQ-FSM-Integration auf Service NXT 26 in Frankfurt
Am 7. Mai 2026 präsentiert Heiner Habeck als CEO von camos gemeinsam mit dem Team von SERVICE 1 die neue Partnerschaft auf der Messe SERVICE NXT 26 in Frankfurt. ERP-Spezialisten und Führungskräfte erfahren, auf welche Weise die Verknüpfung von CPQ-Lösungen mit Field Service Management die Prozesskette lückenlos digitalisiert. Dabei werden praktische Umsetzungsschritte, mögliche Integrationsarchitekturen sowie konkrete Vorteile hinsichtlich Planungssicherheit, Serviceeffizienz und Umsatzsteigerung umfassend vorgestellt und praxisorientierte Handlungsempfehlungen werden praxisnah vermittelt.
Durch die Kombination von camos CPQ und SERVICE 1 FSM entsteht ein durchgängig digitaler Produktlebenszyklus. Angebotserstellung, Installation, Wartung und Modernisierung teilen zentrale Datenbasis, was redundante Datenerfassungen und Informationsverluste eliminiert. Vertrieb kann Serviceleistungen bereits im CPQ berücksichtigen, während Techniker im Außendienst alle Konfigurationen direkt nutzen. Das Ergebnis sind verkürzte Reaktionszeiten, optimierte Einsatzplanung und höhere Kundenbindung. Unternehmen sichern so Produktwissen, steigern Effizienz und generieren planbare After-Sales-Umsätze entlang des gesamten Prozesses und nachhaltiges Wachstum.
