Pendo for Agents ermöglicht es Unternehmen, Supportkosten nachhaltig zu reduzieren, indem es KI-Agenten mit Echtzeitinformationen zum Nutzerverhalten versorgt und so eskalierende Anfragen automatisch löst. Agent Analytics erfasst dafür mehr als 47 Millionen Konversationen und stellt Produktleitern umfassende Dashboards und Kennzahlen für strategische Entscheidungen bereit. Gleichzeitig erkennt das System ineffiziente Agentenprozesse und beseitigt sie. Die Integration mit Fin, Decagon und Sierra sorgt für reibungslose Abläufe und höhere Servicequalität effizient sicher automatisiert.
Im Rahmen einer Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag von ntv bewerteten privat Versicherte 38 Anbieter. Das…
Die neunte Auflage des juristischen Leitfadens „Cybersicherheit und IT-Compliance“ von TrendAI(TM), dem Enterprise-Cybersicherheitszweig von Trend Micro, wurde in Garching b.…
Auf der Shipping Technics Logistics im Wunderland Kalkar boten Hersteller und Dienstleister umfassende Einblicke in nachhaltige Schifffahrtskonzepte. Der Fokus lag…
Im dynamischen Duell zwischen Cyberangreifern und Sicherheitsverantwortlichen setzt AV-TEST auf eine umfangreiche Datenbank mit globalen Sicherheitsvorfällen, die mittels KI-gestützter Analysen…
Stephan Ehlers empfiehlt Jonglierübungen für sichtbare Lernfortschritte und Motivation
Ausbildungsbetriebe nehmen laut der Trendstudie „Jugend in Deutschland 2026 – Zukunft unter Druck“ eine wachsende…
Telefonica Deutschland investiert in KI, Infrastruktur und konvergente Angebote
Mit einem Schwerpunkt auf Digitalisierungspartnerschaften positioniert sich Telefonica Deutschland als zentraler Partner für Unternehmen und…
Rocholz auf der JTL Connect 2026: Packsysteme als Push für den E-Commerce
Ob Start-up oder etabliertes Unternehmen, der Einstieg in den E-Commerce mit seinen anfallenden Packarbeiten wird…
Teilnehmer betonen Netzwerkarbeit und persönlichen Austausch für inklusive Arbeitswelten
Am 25. August diskutierten in der Oranienstraße beim zweiten Panel der Veranstaltungsreihe „Wir für Berlin?-?im…
Integrierter Webguard und Managed MDM sichern O2 Business Mobile
Mit dem neu definierten O2 Business Mobile Portfolio stellt Telefonica Deutschland fünf flexible Tarife von…
Neuer Portugal-Standort ergänzt Nomios-Portfolio um umfassende strategische lokale End-to-End-Cybersicherheitslösungen
Mit der Integration von Orbcom erweitert Nomios sein Angebot um spezialisierte Cybersicherheits-Services und IT-Consulting in…
Datenbasierter Betrieb steigert signifikant Effizienz und Lebensdauer des Batteriespeichers
Innerhalb eines Bauzeitraums von sieben Monaten hat Tauber Energy GmbH auf dem Wartberg in Wertheim…
Stephan Jager und Katja Mast diskutieren Zukunftschancen der Digitalisierung
Der Besuch des KI-Infomobils des Fraunhofer-Instituts am WeberHaus-Standort Rheinau-Linx ermöglichte Parlamentarischer Staatssekretärin Katja Mast umfangreiche…
Plug-and-Play Kommunikationsvorlagen für Cybersecurity Monateinführung garantiert schnell und einfach
Die Initiative Cybersecurity Awareness Month findet jedes Jahr im Oktober statt und wird von CISA…
Ob Energieversorgung, Verkehrsleitsysteme oder industrielle Automation – SCADA-Lösungen koordinieren zentrale Funktionen im industriellen Alltag. Doch mit der fortschreitenden Verknüpfung von…
Die Abkürzung URLLC steht für Ultra-Reliable Low Latency Communication – eine Technologie, die in der Industrie zunehmend neue Maßstäbe setzt.…
In Industrieunternehmen entscheidet ein funktionierendes Facility Management nicht nur über saubere Gebäude oder gepflegte Außenflächen. Es beeinflusst Produktionssicherheit, Arbeitsschutz, Energieeffizienz…
Moderne Lager stehen unter Druck. Flächen werden teuer, Bestände schwanken dynamisch, Sicherheit rückt in den Vordergrund. Wer schwere Lasten lagert,…